L’expert en économie d’argent, Martin Lewis, se rend sur Instagram pour partager une astuce pour vous assurer de ne pas vous faire « tromper » lorsque vous essayez de faire une réclamation pour votre technologie défectueuse.
Nous aimons tous mettre la main sur les nouvelles technologies, en particulier en ce qui concerne les appareils électroménagers. Que vous ayez acheté la meilleure friteuse à air ou le meilleur aspirateur, la dernière chose que quelqu’un veut est de dépenser des centaines de livres juste pour obtenir quelques mois à un an d’utilisation satisfaisante.
Si vous essayez de faire réparer votre technologie, assez sournoisement, les garanties de la plupart des détaillants ne couvrent qu’un an. Cependant, Martin Lewis partage cette garantie devient « assez hors de propos en ce qui concerne la loi ».
(Crédit image : Future PLC / James French)
Conseils de garantie technique défectueux de Martin Lewis
Martin Lewis a pris Instagram (s’ouvre dans un nouvel onglet) partager des choses importantes conseils de garantie technique défectueux (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Si vous avez acheté de la technologie, qu’elle est défectueuse et que vous l’avez récupérée, ne les laissez pas vous tromper en disant : « Je suis désolé ». C’est hors garantie. Nous ne pouvons rien faire.
‘Soyons très simples ici. Votre garantie est un accord de service volontaire qu’un magasin ou un fabricant choisit de vous donner sur un produit. Mais vous avez également des droits légaux statutaires, et ils disent que les marchandises doivent suivre ce que j’appelle les règles SAD FART », explique Martin Lewis. Ce sont vos droits du consommateur (s’ouvre dans un nouvel onglet).
(Crédit image : Future PLC)
« En d’autres termes, ils doivent être satisfaisants tels que décrits (c’est votre SAD), adaptés à l’usage et durer une durée raisonnable. » Et le dernier est crucial – les objets doivent durer un temps raisonnable, à condition que vous vous soyez comporté comme il se doit avec eux.
Alors maintenant, vous pensez peut-être, qu’est-ce que est une durée raisonnable ? Martin Lewis l’explique simplement. Si vous avez acheté un sifflet 50p et qu’il s’est cassé après six mois, c’est assez raisonnable. Cependant, si vous avez acheté un téléphone à 1 400 £ et qu’il a cessé de fonctionner après 14 mois ? Discutablement, ce n’est pas raisonnable.
(Crédit image : Future PLC / David Merewether)
«En fin de compte, seul le tribunal décide. Mais il est crucial que vous compreniez : garantie schmarranty », prévient l’expert en économie d’argent.
Si vous avez une technologie défectueuse et que vous pensez qu’elle ne respecte pas les «règles SAD FART», retournez chez le détaillant et demandez un remboursement partiel, une réparation ou un remplacement.
(Crédit image : Future PLC / David Giles)
Donc, s’il y a une technologie défectueuse que vous vouliez rendre depuis un certain temps maintenant, mais que vous aviez initialement abandonnée en raison de restrictions de «garantie», c’est votre signe d’aller exercer vos droits en tant que consommateur.
Pour reprendre les mots de Martin Lewis, ne vous laissez pas tromper. Après tout, la garantie devient assez hors de propos lorsqu’il s’agit de la loi.
